Acquisition / hankinta ( tai Awareness / tunnettuus )

Miten ja mistä potentiaaliset asiakkaat löytävät tuotteesi ja yrityksesi? Hankintaa ja tunnettuutta voidaan mitata esimerkiksi seuraavilla mittareilla – vierailijat laskeutumissivulla, lomakkeiden täyttömäärä tai vaikkapa uudet käyttäjät.

Activation / Aktivointi

Saadaanko asiakkaat tekemään haluttuja toimia? Uudet käyttäjät ja tilit tai esimerkiksi uutiskirjeen tilaus.

Retention / Pysyvyys

Saammeko säilytettyä asiakkuudet? Pysyvyyttä voidaan mitata asiakkuuksin, ja nimenomaan aktiivisten käyttäjien lukumäärällä.

Referral / Suosittelu

Pitävätkö käyttäjät tuotteesta tai palvelusta tarpeeksi jotta he suosittelevat sitä?

Revenue / Tulot

Ovatko asiakkaat valmiita maksamaan saadakseen tuotteen tai palvelun? Mitataan rahamäärällä,  jonka yritys saa tavaroittensa myynnistä tai palveluidensa tarjoamisesta.